服务范围
BridgeTax LA 按每单书面确认的范围，提供报税准备和 ITIN 申请协助。网站的一般说明不能代替对个人具体情况的分析，也不代表提供移民或法律代理服务。
付款前，先把事情说清楚
我们会书面确认税务年度、收入类型、所需表格、联邦／州税表、申报或寄送方式、总价和预计时间。收入来源数量仅用于选择套餐，不能单独决定是否适用。范围外的工作或额外费用，必须在收费前另行取得您的书面同意，不自动增加服务。
套餐价格（美元 USD）
基础报税 $59：1–2 个收入来源，需先确认适用范围。标准报税 $99：3 个或以上收入来源，需先确认适用范围。ITIN 申请协助＋一个税务年度报税：总价 $199，套餐内这一年的报税不再加收 $59 或 $99。
付款、授权和申报不是同一件事
付款不表示已提交税表、已签署申报授权或 ITIN 已获批准。约定条件具备且取得您授权后，才开始实质工作。您需要提供准确资料、审核准备好的文件并完成必要签字；我们仍须履行约定服务，不能以客户审核为由免除自身工作错误的责任。具体时间受资料完整性、客户回复和实际申报流程影响。
政府结果与我们的责任
IRS 及有关机关决定资格、是否受理、退税金额和处理时间。我们不保证 ITIN 批准、某个退税金额或政府决定日期，但仍须完成约定工作并处理自身错误。资料审核不等于对身份证件进行官方认证。
付款与资料保护
仅使用本网站链接，或在范围确认后由 BridgeTax LA 提供的付款入口；请使用咨询时的同一邮箱。公开咨询表、付款页和普通邮件均不用于提交 SSN、护照、银行账号或税务文件。请等待针对您本人的资料提交说明。Stripe 处理付款信息；网站和咨询表使用 Google 服务。
政策与客户权利
下面的退款规则属于本服务条款的一部分，不限制您的法定权利，也不排除重复收费、工作错误或未履约时的补救。新收费表不追溯适用于未接受该表的旧订单；已确认的服务范围不能只靠修改网页单方面变更。
联系和取消申请
请联系 info@bridgetaxla.com，提供姓名、下单邮箱和服务名称，不要附上敏感文件。
退款与取消服务政策（完整说明）
还没开始处理，可以取消并全额退款
如果我们收到您的取消申请时，尚未开始经您授权的实质性工作，您可以获得该项服务已付款项的全额退款。我们不会扣除取消费或支付处理手续费。
怎样才算“开始处理”？
“开始处理”是指经您授权后，我们已实际开展约定的专业工作，例如审核税务资料、计算税款、编制税表或准备 ITIN 申请材料。
仅收到付款、创建订单、发送自动确认邮件或资料清单，以及仅接收您上传的文件，本身不算开始处理。
开始前，我们会向您书面确认服务范围、费用计算依据和开始安排，并保留实际工作记录。
已经开始，但还没做完，怎样退款？
您仍可以申请取消。我们只保留收到取消申请前，已经实际完成且经您授权的工作所对应的费用；未完成部分的费用退还给您。
扣费须同时有两项依据：付款前向您展示并经您确认的下列阶段收费表，以及实际完成工作的记录。我们不会在您提出取消后，才临时决定小时费率、阶段价格或固定扣费比例，也不会仅以“已经开始”为由扣留全部费用。
我们会提供结算明细，列明已完成的工作、适用的计费依据、已付款项、此前已退金额（如有）和本次应退金额。保留的服务费不会超过该订单已支付的服务费；收到取消申请后新增的工作，不计入本次取消扣费。
基础和标准报税：固定阶段收费表
以下均为美元（USD），是套餐总价内的费用分配，不是额外收费。每阶段只计一次；本表中的金额不是累计金额。
完整完成的阶段 — 占套餐总价 — 基础 $59 — 标准 $99
1. 实质资料审核，并交付个性化审核摘要 — 20% — $11.80 — $19.80
2. 完整税表草稿编制，并安全交付客户审核 — 60% — $35.40 — $59.40
3. 完成约定的申报及最终交付 — 20% — $11.80 — $19.80
合计 — 100% — $59.00 — $99.00
完成阶段 1 需要实际审核本订单所需资料，并向客户提供个性化审核结果或问题摘要；仅打开文件、资料不足以开展实质审核、发送通用清单或进行付款前一般咨询，不算完成。
完成阶段 2 需要形成包含本订单约定内容和计算结果、可供客户审阅的完整税表草稿，并通过安全渠道交付。空白表格、简单录入或尚不完整的初稿不算完成。
完成阶段 3 需要取得必要客户授权，完成付款前书面约定的申报方式，并交付最终副本及相应提交记录。电子申报须有受理记录；纸质寄送须有寄送记录。仅点击发送、提交被拒或把草稿交给客户，不算完成这一阶段。若付款前明确约定由客户自行寄送，则应完成可用于签字、寄送的最终材料及具体操作说明的交付；不能在取消时临时把原定代报服务改为客户自行寄送。
例如，标准 $99 套餐只完成资料审核：保留 $19.80，退还 $79.20；资料审核和完整税表草稿均完成，但尚未完成最后阶段：累计保留 $79.20，退还 $19.80。
阶段只做了一部分，如何计算？
未完整完成，或没有满足本表规定的交付要求的阶段，按 $0 计费，不再按主观“完成了百分之多少”扣费，也不另外收取小时费、取消费或支付处理手续费。这是一项有利于客户、便于核对的阶段计费安排。
正常取消时，本次退款为已付款项减去已完成阶段费用，再减去此前已退金额；不会重复退款，也不会因此再次从您的卡中扣款。最终阶段只有在前面所需阶段和该阶段约定工作均完成时才能计入。
本表仅适用于付款前已经展示并经客户确认的订单，不追溯用于此前未接受本表的订单。下文关于收费错误、未履约和法定权利的例外优先适用。
服务已经全部完成
如果书面约定的服务已全部完成，已完成工作的服务费不因您单纯改变主意而退还。收到付款、开始准备材料，或只完成套餐中的一部分，都不等于整项服务已经完成。
重复收费、收费错误、工作错误、未按约定提供服务等情况，不适用上述“改变主意不退款”的限制。我们会核查并根据实际情况及适用法律安排纠正、部分退款或全额退款。本政策不限制您依法享有的权利。
ITIN 套餐如何处理？
ITIN 套餐总价为 USD $199，包含 ITIN 申请协助及一个税务年度的报税服务；套餐内这一年的报税不另加收 $59 或 $99。
该套餐使用以下独立分配表，不再叠加基础或标准套餐的阶段费用。金额均为单阶段金额，不是累计金额。
完整完成的阶段 — 占 $199 总价 — 本阶段费用
1. 实质资料及适用情况审核，并交付个性化摘要 — 20% — $39.80
2. W-7 申请草稿及配套材料清单准备完成，并安全交付客户审核 — 30% — $59.70
3. 一个税务年度的完整税表草稿编制，并安全交付客户审核 — 30% — $59.70
4. 完成约定的申请及报税材料提交／最终交付 — 20% — $39.80
合计 — 100% — $199.00
阶段 2 与阶段 3 分开核对，可按实际工作顺序完成。只开始其中一项，不代表整个套餐都已完成。阶段 4 须完成前面三个阶段，并满足付款前书面约定的申请和报税提交／交付要求，提供最终材料与相应记录；不能用收款成功、仅交付 W-7 草稿或仅处理一年税表代替。
例如，完成资料审核和 W-7 申请草稿，但税表阶段尚未完成：累计保留 $99.50，退还 $99.50。审核和两份完整草稿均已完成，但未完成最后提交／交付阶段：累计保留 $159.20，退还 $39.80。
资料审核不代表对身份证件进行官方认证；本套餐的阶段费用不构成 ITIN 批准、退税金额或政府处理时限的保证。我们仍须履行书面约定的服务，对未履约或工作错误按前述例外处理。
如何申请取消或退款？
请发送邮件至 info@bridgetaxla.com，主题注明“取消服务／退款申请”，并提供姓名、下单邮箱、服务名称，以及订单号（如有）。
请勿在申请邮件中发送完整银行卡号、银行账号、SSN、护照或税务文件。
我们会核对订单和工作进度，并书面回复结算结果。获批退款通过原支付渠道办理；到账时间取决于支付处理商及您的银行。我们不会要求您提供银行卡密码或验证码来领取退款。